Gizlilik Politikası - sigortalandim.net

1. Genel Bilgiler

sigortalandim.net olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumaya ve kişisel verilerini güvenle saklamaya büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi kullanırken toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını detaylı olarak açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve diğer ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizde aşağıdaki kategorilerde bilgiler toplanabilir:

2.1. Kişisel Bilgiler

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgileri
TC kimlik numarası (sigorta işlemleri için)

2.2. Sigorta İşlem Bilgileri

Sigorta türü ve kapsamı
Araç bilgileri (trafik sigortası için)
Sağlık bilgileri (sağlık sigortası için)
Risk değerlendirme verileri

2.3. Teknik Bilgiler

IP adresi
Tarayıcı bilgileri
İşletim sistemi bilgileri
Çerez verileri
Site kullanım istatistikleri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Sigorta teklifi hazırlama ve sunma
Müşteri hizmetleri ve destek sağlama
İletişim kurma ve bilgilendirme
Web sitesi performansını iyileştirme
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İstatistiksel analiz ve raporlama
Hizmet kalitesini artırma

4. Açık Rıza Alma Süreci

Kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rızanız aşağıdaki yöntemlerle alınmaktadır:

4.1. Elektronik Rıza Yöntemleri

Web sitesi formlarında "Gizlilik Politikasını okudum ve kabul ediyorum" seçeneği
WhatsApp mesajlarında rıza metni gönderimi ve onayı
E-posta ile gönderilen rıza formları
Telefon görüşmelerinde sesli onay
Mobil uygulama üzerinden onay

4.2. Rıza Metni İçeriği

Rıza verirken aşağıdaki bilgiler size sunulur:

Hangi verilerin toplanacağı
Verilerin hangi amaçla kullanılacağı
Verilerin kimlerle paylaşılacağı
Rızanızı geri çekme hakkınız
Rıza vermemeniz durumunda sonuçlar
Veri saklama süreleri

4.3. Rıza Geri Çekme

Açık rızanızı aşağıdaki yöntemlerle geri çekebilirsiniz:

E-posta: sigortavehasar@gmail.com
Telefon: +90 555 230 33 06
WhatsApp mesajı
Yazılı başvuru
Web sitesi üzerinden form doldurma

Not: Rızanızı geri çekmeniz, geri çekme tarihinden önce yapılan işlemlerin geçerliliğini etkilemez.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

5.1. Sigorta İşlem Verileri

Poliçe verileri: Poliçe sona erdikten sonra 10 yıl
Hasar kayıtları: Hasar sona erdikten sonra 10 yıl
Ödeme kayıtları: Ödeme tarihinden itibaren 10 yıl
Risk değerlendirme verileri: 5 yıl

5.2. Müşteri İlişkileri Verileri

İletişim bilgileri: İlişki sona erdikten sonra 3 yıl
Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl
Şikayet ve talep kayıtları: 5 yıl
Rıza kayıtları: Rıza geri çekilene kadar

5.3. Teknik Veriler

Web sitesi logları: 2 yıl
Çerez verileri: 2 yıl
IP adresleri: 1 yıl
Analitik veriler: 3 yıl (anonim)

5.4. Yasal Saklama Süreleri

Aşağıdaki durumlarda veriler yasal süreler boyunca saklanır:

Vergi mevzuatı gereği: 5 yıl
Ticari defter tutma: 10 yıl
Sigorta mevzuatı gereği: 10 yıl
Dava süreçleri: Dava sonuna kadar

6. Veri Saklama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki güvenli yöntemlerle saklanmaktadır:

6.1. Elektronik Saklama

Şifrelenmiş veritabanları (AES-256)
Güvenli bulut sunucuları (Türkiye lokasyonlu)
Yedekleme sistemleri (günlük yedekleme)
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Veri şifreleme teknolojileri

6.2. Fiziksel Saklama

Güvenli ofis alanları
Kilitli dosya dolapları
Personel erişim kontrolü
Güvenlik kameraları
Ziyaretçi kayıt sistemi

6.3. Veri Silme ve Anonimleştirme

Saklama süresi dolan veriler:

Kalıcı olarak silinir
Anonimleştirilir (istatistiksel amaçlar için)
Güvenli şekilde imha edilir
Silme işlemi kayıt altına alınır
Silme raporu hazırlanır

7. Bilgi Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alıyoruz:

SSL sertifikası ile şifreli iletişim (HTTPS)
Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
Personel gizlilik sözleşmeleri
Güvenli sunucu altyapısı
Düzenli güvenlik denetimleri
Veri şifreleme teknolojileri
İki faktörlü kimlik doğrulama

8. Çerez Politikası

Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

8.1. Zorunlu Çerezler

Site fonksiyonlarının çalışması için gerekli
Güvenlik amaçlı kullanılan çerezler
Oturum yönetimi çerezleri
Dil seçimi çerezleri

8.2. Analitik Çerezler

Site kullanım istatistikleri
Performans analizi
Kullanıcı davranış analizi
Sayfa görüntüleme sayıları

8.3. Fonksiyonel Çerezler

Kullanıcı tercihlerini hatırlama
Kişiselleştirilmiş içerik sunma
Dil seçimi ve bölgesel ayarlar
Form verilerini geçici saklama

8.4. Çerez Yönetimi

Çerezlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silme
Çerez uyarılarını kabul etmeme
Gizli tarama modu kullanma
Çerez engelleme eklentileri kullanma

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılmaktadır:

9.1. İçerik Sağlayıcıları

Google Fonts (yazı tipleri)
Font Awesome (ikonlar)
CDN hizmetleri (hızlı içerik dağıtımı)
Cloudflare (güvenlik ve performans)

9.2. İletişim Hizmetleri

WhatsApp Business API
E-posta servisleri
SMS gateway hizmetleri
Canlı destek sistemleri

9.3. Analitik Hizmetleri

Google Analytics (anonim veriler)
Site performans izleme araçları
Hata takip sistemleri
Kullanıcı davranış analizi

9.4. Üçüncü Taraf Veri Paylaşımı

Üçüncü taraf hizmetlerle veri paylaşımı:

Sadece gerekli veriler paylaşılır
Veri paylaşım sözleşmeleri imzalanır
Güvenlik standartları kontrol edilir
Veri işleme süreleri sınırlandırılır

10. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Sigorta şirketleri (teklif ve poliçe işlemleri için)
Yasal yükümlülükler gereği kamu kurumları
Hizmet sağlayıcılarımız (güvenlik sözleşmeleri ile)
Açık rızanızın bulunduğu durumlar
Hayati menfaatin korunması gereken durumlar
Mahkeme kararları gereği
Güvenlik tehditlerine karşı koruma

11. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini isteme
İşlemeye itiraz etme hakkı
Zararın giderilmesini talep etme
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme

11.1. Haklarınızı Kullanma

Haklarınızı kullanmak için:

E-posta:sigortavehasar@gmail.com
Telefon: +90 555 230 33 06
Yazılı başvuru
Web sitesi üzerinden form

Yanıt süresi: En geç 30 gün

12. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaş altı bir kullanıcıdan yanlışlıkla bilgi toplandığını fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

12.1. Ebeveyn Onayı

18 yaş altı kullanıcılar için:

Ebeveyn onayı gerekir
Özel güvenlik önlemleri alınır
Veri saklama süreleri kısaltılır
Daha sıkı erişim kontrolleri uygulanır

13. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilir:

Yeterli koruma bulunan ülkelere
Yazılı taahhüt verilen durumlarda
Açık rızanızın bulunduğu hallerde
Yasal yükümlülükler gereği

13.1. Transfer Güvenliği

Şifreli veri transferi
Güvenlik sözleşmeleri
Düzenli güvenlik denetimleri
Transfer kayıtları tutma

14. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası:

Önceden haber verilmeksizin güncellenebilir
Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur
Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilebilir
Güncel versiyon her zaman web sitesinde mevcuttur
Değişiklik geçmişi kayıt altına alınır

14.1. Değişiklik Bildirimi

Önemli değişiklikler için:

E-posta bildirimi gönderilir
Web sitesinde duyuru yapılır
30 gün önceden bilgilendirme
Değişiklik özeti sunulur