Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: sigortalandim.net

Adres: İstanbul, Türkiye

E-posta: sigortavehasar@gmail.com

Telefon: +90 555 230 33 06

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sigorta ürünleri için teklif hazırlama ve sunma
• Sigorta poliçesi düzenleme ve yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri hizmetleri sağlama
• Sigorta sözleşmelerinin kurulması, yürütülmesi ve sonlandırılması
• Risk analizi ve değerlendirmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Kalite kontrol ve geliştirme faaliyetleri

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• TC kimlik numarası
• Doğum tarihi ve yeri
• Uyruk bilgisi
• Cinsiyet

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri

3.3. Sigorta İşlem Bilgileri

• Sigorta türü ve kapsamı
• Poliçe bilgileri
• Risk bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Hasarlar ve tazminat talepleri

3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Erişim logları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

4.1. Sigorta Şirketleri

• Sigorta teklifi hazırlama ve poliçe düzenleme amacıyla
• Risk değerlendirmesi ve hasar süreçleri için

4.2. Kamu Kurum ve Kuruluşları

• Yasal yükümlülükler gereği
• Sigorta Denetleme Kurumu (SDK)
• Vergi dairesi
• Mahkemeler ve icra müdürlükleri

4.3. Hizmet Sağlayıcıları

• Teknoloji hizmet sağlayıcıları
• Ödeme sistemleri
• Müşteri hizmetleri sağlayıcıları

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

5.1. Veri Toplama Yöntemleri

• Web sitesi üzerinden elektronik formlar
• E-posta ve telefon ile iletişim
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Üçüncü taraf kaynaklardan (sigorta şirketleri, brokerlar)
• WhatsApp, SMS ve diğer iletişim kanalları
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri

5.2. Hukuki Sebepler

• Açık rızanızın bulunması (KVKK m.5/1-a)
• Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/1-ç)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.5/1-ğ)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/1-f)
• Hayati menfaatin korunması (KVKK m.5/1-b)

6. Açık Rıza Alma Süreci

Kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rızanız aşağıdaki yöntemlerle alınmaktadır:

6.1. Elektronik Rıza

• Web sitesi formlarında "KVKK Aydınlatma Metnini okudum ve kabul ediyorum" seçeneği
• WhatsApp mesajlarında rıza metni gönderimi ve onayı
• E-posta ile gönderilen rıza formları
• Telefon görüşmelerinde sesli onay

6.2. Rıza Metni İçeriği

Rıza verirken aşağıdaki bilgiler size sunulur:

• Hangi verilerin toplanacağı
• Verilerin hangi amaçla kullanılacağı
• Verilerin kimlerle paylaşılacağı
• Rızanızı geri çekme hakkınız
• Rıza vermemeniz durumunda sonuçlar

6.3. Rıza Geri Çekme

Açık rızanızı aşağıdaki yöntemlerle geri çekebilirsiniz:

• E-posta: sigortavehasar@gmail.com
• Telefon: +90 555 230 33 06
• WhatsApp mesajı
• Yazılı başvuru

Not: Rızanızı geri çekmeniz, geri çekme tarihinden önce yapılan işlemlerin geçerliliğini etkilemez.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

7.1. Sigorta İşlem Verileri

• Poliçe verileri: Poliçe sona erdikten sonra 10 yıl
• Hasar kayıtları: Hasar sona erdikten sonra 10 yıl
• Ödeme kayıtları: Ödeme tarihinden itibaren 10 yıl
• Risk değerlendirme verileri: 5 yıl

7.2. Müşteri İlişkileri Verileri

• İletişim bilgileri: İlişki sona erdikten sonra 3 yıl
• Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl
• Şikayet ve talep kayıtları: 5 yıl

7.3. Teknik Veriler

• Web sitesi logları: 2 yıl
• Çerez verileri: 2 yıl
• IP adresleri: 1 yıl

7.4. Yasal Saklama Süreleri

Aşağıdaki durumlarda veriler yasal süreler boyunca saklanır:

• Vergi mevzuatı gereği: 5 yıl
• Ticari defter tutma: 10 yıl
• Sigorta mevzuatı gereği: 10 yıl
• Dava süreçleri: Dava sonuna kadar

8. Veri Saklama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki güvenli yöntemlerle saklanmaktadır:

8.1. Elektronik Saklama

• Şifrelenmiş veritabanları
• Güvenli bulut sunucuları
• Yedekleme sistemleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme

8.2. Fiziksel Saklama

• Güvenli ofis alanları
• Kilitli dosya dolapları
• Personel erişim kontrolü
• Güvenlik kameraları

8.3. Veri Silme ve Anonimleştirme

Saklama süresi dolan veriler:

• Kalıcı olarak silinir
• Anonimleştirilir (istatistiksel amaçlar için)
• Güvenli şekilde imha edilir
• Silme işlemi kayıt altına alınır

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiliğinize aleyhtar bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

10.1. Yazılı Başvuru

Kimlik doğrulaması yapılmış bir başvuru ile:

• E-posta: sigortavehasar@gmail.com
• Posta: İstanbul, Türkiye

10.2. Başvuru Formu

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri içermeniz gerekmektedir:

• Ad, soyad ve başvuru yapanın imzası
• TC kimlik numarası
• Tebligat yapılacak adres
• Varsa bildirim yapılacak e-posta adresi
• Talep konusu

10.3. Başvuru Süreci

• Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır
• Gerekli durumlarda süre 60 güne uzatılabilir
• Yanıt size yazılı olarak veya elektronik ortamda verilir
• Başvuru ücreti alınmaz

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli iletişim
• Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Personel gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri şifreleme teknolojileri

12. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.